|
Monet menestyvät organisaatiot ovat ottaneet käyttöön Service Profit Chain -filosofian, jolla ne pyrkivät lisäämään asiakkaan ja työntekijän uskollisuutta ja varmistamaan kilpailuetunsa ja kasvunsa. Useimmilla aloilla työntekijän ja
asiakkaan tyytyväisyys liittyvät erottamattomasti toisiinsa.
Nielsen | Customer eQ™ ja Employee eQ™ yhdessä käytettyinä antavat käsityksen dynamiikasta, tärkeimmistä uskollisuutta edistävistä tekijöistä ja liiketoiminnan suorituskykytasoista ja hyödyntävät niitä mahdollisuuksien maksimoimiseksi.
Tuotteet ja palvelut asiakasuskollisuuden ja -tyytyväisyyden mittaamiseksi:
Takaisin ylös
|
