On tärkeää ymmärtää kuluttajan uskollisuutta tuotemerkin omassa kilpailuympäristössä. Kuluttajan uskollisuuteen liittyy useita seikkoja, jotka on syytä ottaa huomioon, kuten

• Mikä vaikuttaa tuotemerkki-, tuoteryhmä- tai ketju-uskollisuuteen?
• Mitä muita tuotemerkkejä ja minkä muun tuoteryhmän tuotteita kuluttajat ostavat?
• Mitkä tuoteryhmät/tuotemerkit houkuttelevat kuluttajat kauppaan?
• Miten hinnoittelu ja myynninedistäminen vaikuttavat myymäläuskollisuuteen?